Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Satıcı

Satıcı unvanı

TÜRKOVA İHTİYAÇ MALZ. GIDA PAZARLAMA

Markası

İki Dost Gross

Adres

ŞİREMİRÇAVUŞ MAH. 813. SK. EGEMEN KEMİK İNŞ. NO:15 İÇ KAPI NO:2 MERKEZ/BARTIN

Vergi dairesi

Bartın

Vergi kimlik numarası

8800313838

Telefon

+90 539 696 28 57

E-posta

info@ikidost.com

İnternet adresi

ikidost.com

1.2. Alıcı

Siparişi veren ve sipariş formunda adı, soyadı veya unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresi yer alan kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Tanımlar

Kanun

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.

Yönetmelik

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği.

Platform

Satıcıya ait ikidost.com internet sitesi ve İki Dost Gross Android uygulaması.

Mal

Platform üzerinden satışa sunulan, alışverişe konu taşınır eşya.

Alıcı

Malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişi.

Ön Bilgilendirme Formu

Sipariş onayından önce Alıcıya sunulan, ürün, bedel, teslimat ve cayma hakkı bilgilerini içeren form.

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

3.1. Bu sözleşmenin konusu, Alıcının Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özetinde belirtilen malın satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Satıcı, gıda, içecek, temizlik, ambalaj ve işletme mutfağı ürünleri satışı yapar. Platform hem tüketicilere hem de işletmelere satış yapmaktadır.

3.3. Alıcının malı ticari veya mesleki amaçlarla, işletmesi adına satın aldığı toptan alımlarda Alıcı tüketici sayılmaz; bu durumda Kanun ve Yönetmelik'in tüketicilere özgü hükümleri ile bu sözleşmenin cayma hakkına ilişkin 6. maddesi uygulanmaz. Bu alımlarda Türk Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri geçerlidir.

3.4. Alıcı, bu sözleşmeyi onaylamakla, sipariş konusu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı ile ilgili ön bilgileri edindiğini teyit eder.

4. Ürün bilgileri, bedel ve ödeme

4.1. Malın cinsi ve türü, miktarı, markası/modeli, birimi (adet, kg, koli) ve satış bedeli, Platformda ilan edildiği ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir. Sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin eki ve ayrılmaz parçasıdır.

4.2. Platformda gösterilen fiyatlar satış fiyatıdır ve ilgili vergiler dâhildir. Teslimat bedeli varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

4.3. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncellenene veya kampanya süresi dolana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.4. Alıcının ödeyeceği toplam tutar, seçilen ürünlerin bedeli, varsa teslimat bedeli ve indirimler hesaplanarak sipariş onayından önce gösterilir. Alıcı onay vermeden hiçbir tahsilat yapılmaz.

4.5. Kabul edilen ödeme yöntemleri:

• Teslimatta kredi veya banka kartı (kuryedeki mobil POS cihazı ile)
• Mağazada ödeme (Tıkla Gel Al siparişlerinde kasada)

4.6. Fatura, siparişin teslimi sırasında veya Alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir. Alıcı, fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

4.7. Alıcı, bir sipariş kapsamında ticari miktarları aşan taleplerde Satıcının stok durumuna göre miktar sınırı uygulayabileceğini kabul eder.

5. Genel hükümler

5.1. Satıcı, sipariş konusu malın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.

5.2. Alıcı, malı teslim aldığı anda kontrol etmek ve hasarlı veya ayıplı olduğunu tespit ettiği malı teslim almamakla yükümlüdür. Teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir; teslimden sonra malın özenle korunması Alıcının sorumluluğundadır.

5.3. Sipariş edilen bir ürünün stokta bulunmaması hâlinde Satıcı, Alıcıyı bilgilendirir. Alıcının önceden onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmez. Alıcı, eksik ürünün siparişten çıkarılmasını veya siparişin tümüyle iptalini isteyebilir; bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.

5.4. Satıcı, sipariş konusu malın tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde Alıcıyı durumun öğrenildiği tarihten itibaren 3 gün içinde bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5.5. Mücbir sebep hâllerinde (olağanüstü hava koşulları, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel, salgın, resmî kısıtlamalar) Satıcı yükümlülüklerini yerine getiremezse Alıcıyı bilgilendirir. Alıcı siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

5.6. Tıkla Gel Al siparişlerinde sipariş hazır olduğunda Alıcının kayıtlı telefon numarasına teslim bildirimi ve teslim kodu iletilir. Teslim, bu kodun ibrazı ile yapılır.

5.7. Alıcı, Platformu kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun davranmayı, üyelik bilgilerini doğru vermeyi ve hesap bilgilerinin gizliliğini korumayı kabul eder. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce kullanılmasından doğan sorumluluk Alıcıya aittir.

5.8. 18 yaşından küçükler Platform üzerinden sipariş veremez. Satış yasağı veya yaş sınırı bulunan ürünlerde Satıcı kimlik ibrazı isteyebilir ve teslim etmeyi reddedebilir.

6. Teslimat

6.1. Mal, Alıcının sipariş formunda belirttiği adrese veya Alıcının seçtiği mağazaya teslim edilir.

6.2. Teslimat koşulları aşağıdaki gibidir:

6.3. Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmezse Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu hâlde tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir.

6.4. Alıcının adreste bulunmaması veya siparişi teslim almaması hâlinde Satıcı Alıcı ile iletişime geçer. Yeniden teslim denemesi için ek teslimat bedeli doğabilir; bu bedel Alıcıya önceden bildirilir.

6.5. Ayrıntılı teslimat koşulları için Teslimat Koşulları sayfasına bakılabilir.

7. Cayma hakkı

7.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin 14 günlük süre içinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile ulaştırılması gerekir. Alıcı bu bildirimi şu kanallardan iletebilir:

• E-posta: info@ikidost.com
• Telefon: +90 539 696 28 57
• Posta: ŞİREMİRÇAVUŞ MAH. 813. SK. EGEMEN KEMİK İNŞ. NO:15 İÇ KAPI NO:2 MERKEZ/BARTIN

Bildirim için bu sözleşmenin sonundaki Ek-1 Örnek Cayma Formu kullanılabilir; kullanılması zorunlu değildir.

7.3. Cayma bildirimi üzerine Satıcı, bildirimi aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde malın bedelini ve varsa teslim masraflarını Alıcıya, kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve masrafsız olarak iade eder.

7.4. Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içinde malı Satıcıya geri gönderir veya mağazadan iade yoluyla teslim eder.

7.5. İade yöntemi: Mağazadan iade. İade adresi: ŞİREMİRÇAVUŞ MAH. 813. SK. EGEMEN KEMİK İNŞ. NO:15 İÇ KAPI NO:2 MERKEZ/BARTIN. Satıcı iade için belirli bir taşıyıcı belirlemediğinden, iade masrafı Alıcıya yüklenmez.

7.6. Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine ve teknik özelliklerine uygun kullanmak zorundadır. Usulüne uygun olmayan kullanım sebebiyle malda meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.

7.7. Malın Satıcıya iade edilmesi hâlinde fatura aslının da gönderilmesi gerekir; aksi hâlde ilgili mevzuat gereği iade işlemi tamamlanamayabilir.

8. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

8.1. Yönetmelik uyarınca aşağıdaki mallara ilişkin sözleşmelerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

1. Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (taze meyve ve sebze, et, süt ürünleri, şarküteri, unlu mamul, dondurulmuş ürünler gibi).
3. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
4. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
5. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
6. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

8.2. Ambalajı açılmamış, raf ömrü devam eden kuru gıda, içecek, temizlik, ambalaj ve benzeri ürünlerde cayma hakkı saklıdır. Gıda ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8.3. Ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişte belirtilenden farklı gönderilen mallara ilişkin Alıcının Kanun'dan doğan seçimlik hakları (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) bu maddeden etkilenmez ve her hâlde saklıdır.

9. Kişisel verilerin korunması

9.1. Satıcı, Alıcının kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarıldığı, saklama süreleri ve Alıcının hakları Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

9.2. Satıcı, Alıcıya ticari elektronik ileti göndermek için 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrıca ve açıkça onay alır. Bu sözleşmenin onaylanması ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Verilen onay her zaman geri alınabilir.

9.3. Platformda kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler Çerez Politikası'nda açıklanmıştır.

10. Fikri ve sınai mülkiyet hakları

10.1. Platformda yer alan marka, logo, tasarım, metin, görsel, yazılım ve veri tabanı üzerindeki haklar Satıcıya veya ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

10.2. Satıcının yazılı izni olmaksızın Platform içeriğinin otomatik yöntemlerle toplanması, taranması veya sistemlerine yük oluşturacak şekilde kullanılması yasaktır.

11. Bildirimler, uyuşmazlıklar, yetkili merciler ve delil sözleşmesi

11.1. Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve telefon numarası ile Satıcının bu sözleşmede yer alan iletişim kanalları üzerinden yapılır. Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

11.2. Alıcı, şikâyet ve itirazlarını öncelikle Satıcının müşteri hizmetlerine iletebilir.

11.3. Alıcı, Kanun ve Yönetmelik'ten doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından yeniden belirlenir ve güncel sınırlar esas alınır.

11.4. Alıcının tüketici sayılmadığı ticari alımlara ilişkin uyuşmazlıklarda Bartın mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; Türk hukuku uygulanır.

11.5. Taraflar, bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının ticari defter ve kayıtları, elektronik sipariş kayıtları, sistem ve sunucu kayıtları ile elektronik yazışmaların Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca delil teşkil edeceğini kabul eder. Bu hüküm, Alıcının kendi delillerini sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

12. Yürürlük

12.1. Alıcı, Platform üzerinden siparişini onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Satıcı tarafından onaylandığı anda kurulur.

12.2. Bu sözleşme 12 maddeden ve 1 ekten oluşur. Sözleşmenin bir nüshası Alıcının hesabındaki sipariş kaydında saklanır ve Alıcı tarafından her zaman görüntülenip yazdırılabilir.

12.3. Sözleşme tarihi: Siparişin onaylandığı tarihtir.